Resultados de la Encuesta de Satisfacción en el Servicio de Comedor Escolar y Desayuno.
posted by AMPA San Ildefonso
Con el objetivo de optimizar los servicios de alimentación que ofrece el colegio, este curso hemos puesto en marcha una encuesta,
con la que hemos podido medir la percepción que tenemos los padres y madres
sobre los servicios de comedor y desayuno.
Ante todo agradecer vuestro tiempo y comentarios, sin vuestra participación, todas las mejoras
que estamos poniendo en marcha no serían posibles.
La escala de valoración es la siguiente:
1 - Insuficiente 2 - Suficiente 3 - Bien 4- Muy Bien
ENCUESTA DEL SERVICIO DE DESAYUNOS
Los resultados han sido positivos. Podéis ver los resultados en este link:
En Diciembre ya hemos trabajado con la empresa contratada por el AMPA en lo siguiente:
- Planificación de los desayunos.
- Mejora de las calidades (eliminación de la bollería
industrial).
- Incorporación de pan fresco y fruta.
- Pendiente de trabajar y garantizar toda la parte de Seguridad Alimentaria (aspectos que la Legislación obliga a empresas
con este tipo de actividad).
ENCUESTA DEL SERVICIO DE COMEDOR
La encuesta se organizó entorno a 4 bloques:
1. Características del menú.
2. Normas del comedor.
3. Comunicación con las familias.
4. Valoración global del servicio.
Los bloques 2 y 3, son los que precisan mayor atención, si bien, del bloque 1, también hemos extraído muchos puntos de mejora que vamos a trabajar con la empresa prestataria del servicio.
Durante el mes de Enero, hemos tenido reunión con la Dirección del Colegio para presentar los resultados, analizarlos y establecer ejes de mejora con planes de acción concretos. Los resultados en en link:
https://drive.google.com/file/d/0Bzq4s7wnqDKmZFB3NW1URUREMzA/view?usp=sharing
Los ejes de mejora sobre los que Dirección va a actuar son:
1. Mejora de la comunicación de Parga y López hacia las familias.Con independencia de si ha habido incidencias o no.
2. Elaboración de un decálogo de normas de convivencia en el comedor y comunicación a las familias. Este decálogo será aprobado previamente en el Consejo Escolar y posteriormente difundido a los padres a través del AMPA
y sus vocales.
3. Valorar posibles mejoras de las calidades de los menús (bloque 1 en la encuesta). Ya está prevista una reunión con la empresa prestataria en la primera quincena de Febrero a la que asistirá un miembro de la Comisión de Nutrición.
Os iremos informando de los avances a través de este blog.
Para nosotros es imprescindible compartir con vosotros toda la información
disponible.
Agradeceros de nuevo vuestra participación, la encuesta ha sido una herramienta de mejora muy potente.
Un abrazo.
